현장이G 개인정보처리방침

제1.2판 · 2026-09-21 시행

변경 예고 — 2026년 9월 30일부터 13항 「대표전화 AI 상담」이 더해집니다. 회사 대표전화로 걸려오는 전화를 인공지능 상담원이 받으면서 처리하는 개인정보에 관한 내용입니다.

변경 예고 — 2026년 10월 7일부터 「실측이G」 말소리 처리가 더해집니다. 말소리는 휴대폰의 받아쓰기(안드로이드 크롬은 보통 Google)가 글로 바꾸며, 회사는 말소리를 받거나 저장하지 않습니다(2026년 9월 29일 예고).

변경 예고 — 2026년 10월 4일부터 14항 「AI 도우미」가 더해집니다. 현장이G 화면의 AI 도우미에 입력하신 글을 답변에만 쓰고 저장하지 않으며, 답변을 위해 Google LLC(미국)로 전송하는 내용입니다(2026년 9월 27일 예고).

주식회사 갑지사(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」을 비롯한 관계 법령을 지킵니다. 이 방침은 회사가 어떤 정보를 무엇을 위해 얼마 동안 다루는지를 밝힌 것입니다.

1. 이 방침이 다루는 두 가지 정보

현장이G에는 성격이 다른 두 가지 개인정보가 있습니다. 섞이지 않도록 나누어 적습니다.

이용자의 계정 정보 — 회사가 직접 처리합니다. 아래 2항부터가 이에 대한 설명입니다.
이용자가 입력하는 고객 정보 — 이용자(사업자)가 개인정보처리자이고, 회사는 그 처리를 위탁받은 수탁자입니다. 이에 대한 설명은 아래 8항에 있습니다.

2. 처리하는 항목과 목적

구분	항목 · 목적
계정 (필수)	아이디, 비밀번호, 이름, 소속 작업장 — 본인 확인, 서비스 제공, 작성자 표시
계정 (선택)	메일 주소 — 비밀번호 재설정 코드 발송. 넣지 않으셔도 서비스를 쓰실 수 있으며, 그때는 작업장 관리자에게 코드를 받으십니다. 광고·소식지 발송에는 쓰지 않습니다.
접속 기록	마지막 접속 일시 — 부정 이용 확인, 미사용 계정 정리
결제 (유료 전환 시)	결제 수단 정보, 결제 내역 — 요금 청구, 환불, 세금계산서 발급

변경 예고 — 2026년 10월 2일 시행 (2026년 9월 25일 예고) · 아래 줄을 위 표에 더하고, 3항·7항의 현장 자료 보유 기간을 바꿉니다.

현장 녹음 (「말로 남기기」를 쓴 경우)	녹음 파일, 받아 적은 글, 녹음한 일시 — 받아 적기, 다시 받아 적기, 현장 정리 때 근거 확인 — 보유: 이용자가 그 녹음이나 현장을 지우거나 탈퇴할 때까지

현장 사진·녹음·보고서·발행본은 이용자가 지우거나 탈퇴할 때까지 보유합니다. 요금제의 사진 보관 기간이 지나도 먼저 파기하지 않고, 기간이 다가오면 알린 뒤 이용자의 선택에 따릅니다. 이용자가 지운 자료는 휴지통을 거치며, 휴지통에서 완전히 지우면 지체 없이 파기합니다.

변경 예고 — 2026년 10월 26일 시행 (2026년 9월 25일 예고) · 「가명정보의 처리」를 새로 둡니다.

처리 목적	서비스와 인공지능의 개선, 통계 작성, 연구, 내부 교육 (개인정보 보호법 제28조의2)
처리 항목	이용자가 남긴 현장 사진·받아 적은 글·항목 내용과 서비스가 만든 결과물을 가명처리한 것 — 고객 이름·연락처·현장 주소·금액·계좌는 지우고, 사진 속 얼굴·문패·호수·서류는 가립니다.
보유 기간	목적을 이룰 때까지. 가명정보와 이를 되돌리는 데 쓸 수 있는 추가 정보는 분리해 보관하며, 추가 정보는 만들지 않거나 즉시 파기합니다.
제3자 제공	하지 않습니다. 외부 인공지능 회사의 학습용 제공, 판매, 홍보 이용도 하지 않습니다.
안전성 조치	가명처리 기록 작성·보관, 접근 권한 제한, 재식별 금지, 재식별될 가능성이 생기면 즉시 처리 중지·파기 (법 제28조의4·제28조의5)

변경 예고 — 2026년 10월 7일 시행 (2026년 9월 29일 예고) · 말로 치수를 불러 기록하는 「실측이G」를 모든 이용자에게 엽니다. 다음 내용을 더합니다.

말소리 처리	실측이G에서 말씀하신 소리는 이용하시는 휴대폰·브라우저의 받아쓰기 기능이 글자로 바꿉니다. 안드로이드 크롬에서는 보통 Google LLC(미국)의 음성 인식이 처리합니다. 이 처리는 휴대폰·브라우저와 Google 사이에서 이루어지며, 회사는 말소리를 받거나 녹음·저장하지 않습니다.
회사가 저장하는 것	받아 적힌 글 가운데 정해진 말(공간·사물·치수)과 그 원문 한 줄 — 해당 현장 자료로 저장하며, 현장 자료와 같은 기간 보관합니다.
새로 정한 이름	목록에 없는 공간·사물 이름을 정하시면 그 이름만(누가·어느 현장인지·치수 없이) 모아 실측 말 사전을 고치는 데 씁니다.
원하지 않으시면	받아쓰기 없이 「글로 넣기」나 화면에서 직접 입력하실 수 있습니다.

회사는 주민등록번호를 처리하지 않습니다. 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 변환해 저장하므로 회사도 원래 값을 알 수 없습니다.

3. 보유 기간

계정 정보는 이용계약이 해지될 때까지 보유하며, 해지 후 30일이 지나면 파기합니다.
법령이 보존을 요구하는 경우 그 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 — 3년 (전자상거래법)
- 전자금융 거래에 관한 기록 — 5년 (전자금융거래법)

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 제공할 수 있습니다.

5. 처리위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하고 있습니다. 수탁자가 개인정보를 안전하게 다루도록 계약으로 정하고 관리·감독합니다.

수탁자	위탁하는 업무
네이버클라우드 주식회사	서버 운영 및 자료 보관
Anthropic PBC	사진 분석 (이용자가 켠 경우에만)
Google LLC	음성을 받아 적기 · 사진 분석 (이용자가 켠 경우에만)
네이버클라우드 주식회사	메일 발송 (비밀번호 재설정 코드, 가입 확인)
토스페이먼츠 주식회사	결제 처리 및 결제 수단 보관

6. 국외 이전

사진 분석 또는 음성을 받아 적는 기능을 켠 경우에만 아래와 같이 국외로 이전됩니다. 두 기능 모두 기본적으로 꺼져 있으며, 설정에서 켜고 화면에서 동의해야 동작합니다. 동의하지 않아도 서비스의 나머지 기능은 모두 이용할 수 있습니다.

이전받는 자	Anthropic PBC · Google LLC
이전되는 국가	미국
이전 항목	현장 사진(긴 변 1,000px로 줄인 것), 현장에서 녹음한 음성과 그것을 받아 적은 글, 단가표의 항목 이름과 단위
이전되지 않는 것	단가·금액·거래처·회사 정보·계좌·현장 주소·고객 이름
이전 시기와 방법	이용자가 분석 또는 받아쓰기를 실행하는 시점에 암호화된 통신(TLS)으로 전송
이전 목적	사진을 보고 작업 항목의 초안을 만들고, 음성을 글로 받아 적기 위함
보유 기간	처리에 필요한 기간. 회사는 그 결과만 받아 저장하고, 전송한 사진·음성을 이전받는 자가 따로 보관하거나 자신의 모델 학습에 쓰도록 요청하지 않습니다.
거부 방법	설정에서 사진 분석 또는 말로 넣기를 끄면 전송되지 않습니다. 이미 한 동의는 설정에서 취소할 수 있습니다.

국외 이전을 거부하셔도 불이익이 없습니다. 사진·메모를 직접 입력해 문서를 만드는 기능은 그대로 쓰실 수 있습니다.

7. 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 이루어지면 지체 없이 파기합니다.
탈퇴하시면 신청일로부터 30일이 지난 뒤 계정 정보와 현장 자료를 파기합니다. 그 30일 동안에는 탈퇴를 취소하실 수 있습니다. 발행본은 함께 파기할지 보관할지 이용자가 고르실 수 있습니다.
다른 법령이 보존을 요구하는 자료는 그 기간 동안 보관하며, 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다(법 제21조 제3항). 보존 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 결제·구독 기록 — 5년 (전자상거래법 제6조)
- 접속 기록 — 14개월 (개인정보 보호법 시행령 제30조)
전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
작업용 사진은 방문일로부터 2년이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

8. 이용자가 입력하는 고객 정보 (위탁 처리)

이용자가 견적서·보고서·계산서를 만들며 입력하는 고객의 이름·연락처·현장 주소 등에 대해서는 이용자가 개인정보처리자이고 회사는 수탁자입니다.
회사는 이 정보를 서비스 제공 목적 외로 이용하지 않으며, 다른 이용자에게 보이지 않도록 작업장 단위로 분리해 보관합니다.
고객이 자신의 정보에 대해 열람·정정·삭제를 요구하려면 그 정보를 수집한 이용자(사업자)에게 요청하시면 됩니다. 회사에 직접 요청하신 경우에는 해당 이용자에게 전달합니다.
이용자는 자신의 고객으로부터 개인정보 수집·이용에 필요한 동의를 받아야 합니다.

9. 정보주체의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
계정 정보는 설정 화면에서 직접 확인하고 고칠 수 있습니다.
그 밖의 요구는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하시면 지체 없이 처리합니다.
이용자는 법정대리인이나 위임받은 자를 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.

10. 안전성 확보 조치

비밀번호는 복호화할 수 없는 방식(scrypt)으로 변환해 저장합니다.
로그인 상태를 나타내는 값은 원본이 아닌 변환된 값만 서버에 보관합니다.
작업장마다 저장 공간을 나누어, 다른 이용자의 자료에 접근할 수 없도록 했습니다.
비밀번호를 여러 번 잘못 입력하면 일정 시간 로그인을 제한합니다.
개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 두고 접근 권한을 관리합니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 아래로 연락하시면 됩니다.

개인정보 보호책임자	권용찬 (대표)
연락처	0507-1375-6380

그 밖에 개인정보 침해로 인한 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터 — privacy.kisa.or.kr · (국번없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr · 1833-6972
대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr · (국번없이) 1301
경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr · (국번없이) 182

12. 방침의 변경

이 방침을 변경할 때에는 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 알립니다.

13. 대표전화 AI 상담 (2026년 9월 30일 시행)

회사 대표전화(0507-1375-6380)로 걸려오는 전화는 인공지능 상담원이 받습니다. 통화를 시작할 때 인공지능 상담원이라는 것과 통화 내용이 녹음·기록된다는 것을 먼저 알려드립니다. 이 항은 현장이G 이용자뿐 아니라 회사에 전화하신 모든 분께 적용됩니다.

구분	항목 · 목적 · 보유 기간
모든 통화	걸려온 전화번호, 통화 음성(녹음), 통화 내용 요약, 통화 일시·길이 — 문의 응대, 응대 품질 확인 — 통화한 날부터 14일 보관 후 파기
연락을 요청하신 경우 (동의하신 분만)	연락받으실 분의 성함·연락처, 문의 내용, 동의한 일시 — 요청하신 문의에 대해 담당자가 연락드리기 위함 — 접수한 날부터 14일 보관 후 파기 — 통화 중에 목적·항목·보유 기간과 동의를 거부할 권리를 말로 알려드리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으셔도 되며, 그 경우 전화로는 연락드리지 않고 채팅이나 메일로 문의하실 수 있습니다.
마케팅·영업 제안을 남기신 경우 (동의하신 분만)	회사 이름, 연락처, 제안 내용 — 제안을 검토하고 연락드리기 위함 — 접수한 날부터 14일 보관 후 파기 — 동의하지 않으시면 연락처는 받지 않고 메일로 안내해 드립니다.
업무와 관계없는 통화가 되풀이되는 경우	걸려온 전화번호, 통화 일시, 통화 내용 요약 — 업무 방해 여부 확인 및 대응 — 통화한 날부터 14일 보관 후 파기

결제에 관한 불만이나 분쟁에 관한 문의는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 해당 통화의 기록과 녹음을 3년 동안 다른 정보와 분리하여 보관합니다.

변경 예고 — 2026년 10월 24일 시행 (2026년 9월 24일 예고)

대표전화에서 받는 항목을 아래와 같이 바꿉니다. 받는 항목이 늘어나는 변경이라 30일 전에 알려 드립니다. 시행 전까지는 위 표의 항목만 받습니다.

모든 통화 — 목적에 「응대 품질 향상」을 더합니다 (문의 응대, 응대 품질 확인·향상).
연락을 요청하신 경우 — 회사명(있는 경우), 주소(필요한 경우)를 더합니다. (연락받으실 분의 성함·연락처, 회사명(있는 경우), 주소(필요한 경우), 문의 내용, 동의한 일시)
마케팅·영업 제안을 남기신 경우 — 담당자 성함, 주소(필요한 경우)를 더합니다. (담당자 성함·연락처, 회사명, 주소(필요한 경우), 제안 내용)

보유 기간(14일), 동의를 받는 방법, 처리위탁과 국외 이전은 바뀌지 않습니다.

처리위탁 (대표전화)

수탁자	위탁하는 업무
팀러너스 주식회사 (ClawOps)	전화 수신 · 통화 연결 · 녹음 보관 · 문자와 알림톡 발송 (서버 위치: 대한민국)
OpenAI, L.L.C.	인공지능 상담원의 음성 인식 · 응답 생성 · 음성 합성
Google LLC	인공지능 상담원의 음성 인식 · 응답 생성 · 음성 합성 (위 OpenAI 대신 쓰는 경우)

국외 이전 (대표전화)

이전받는 자	OpenAI, L.L.C. (dsar@openai.com) · Google LLC
이전되는 국가	미국
이전 항목	통화 음성, 통화 중 말씀하신 내용(성함·연락처 등 포함)
이전 시기와 방법	통화하는 동안 실시간으로, 암호화된 통신(TLS)으로 전송
이전 목적	인공지능 상담원이 말씀을 알아듣고 답하기 위함
보유 기간	회사는 이전받는 자에게 통화 내용을 모델 학습에 쓰지 않는 유료 이용 조건으로 전송합니다. 이전받는 자는 부정 이용 감시를 위해 각자의 정책에 정한 기간 동안만 보관한 뒤 파기합니다.
거부 방법	국외 이전을 원하지 않으시면 전화 대신 네이버톡톡·카카오톡 채널·메일로 문의하실 수 있습니다. 인공지능 상담원과의 통화는 국외 이전 없이 할 수 없습니다.

변경 예고 — 2026년 10월 29일 시행 (2026년 9월 29일 예고 · 새로운 국외 이전이라 30일 전에 알려 드립니다)

대표전화로 접수된 내용을 담당자에게 알릴 때 텔레그램을 씁니다. 다음 국외 이전을 더합니다. 시행 전까지 텔레그램 알림에는 「접수가 있다」는 사실만 담기고, 성함 · 연락처 · 내용은 담기지 않습니다.

이전받는 자	Telegram Messenger Inc. (텔레그램 메신저 — 연락: 텔레그램 앱의 「설정 → 질문하기」)
이전되는 국가	텔레그램이 운영하는 해외 데이터센터 (국가는 텔레그램이 정하며 공개하지 않습니다)
이전 항목	대표전화 접수 내용 가운데 성함, 연락처, 문의 요지, 접수번호
이전 시기와 방법	접수되는 즉시, 암호화된 통신으로 회사 담당자의 알림 대화방에 전송
이전 목적	담당자에게 곧바로 알려 빠르게 처리하기 위함
보유 기간	담당자의 알림 대화방에서 7일 뒤 자동으로 삭제됩니다. 원본 기록은 대표전화 기록(14일)의 보유 기간에 따릅니다.
거부 방법	원하지 않으시면 네이버 톡톡 · 카카오톡 채널 · 메일로 문의해 주세요. 이 창구들은 텔레그램을 거치지 않습니다.

대표전화로 하는 권리 행사

대표전화에서 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청하시면 인공지능 상담원이 접수하고, 담당자가 확인한 뒤 연락드립니다. 녹음이나 기록의 삭제를 요청하시면 법령이 보존을 요구하는 경우가 아닌 한 지체 없이 파기합니다.

14. AI 도우미 (2026년 10월 4일 시행)

변경 예고 — 2026년 10월 4일 시행 (2026년 9월 27일 예고) · 현장이G 화면(로그인 전과 후 모두)에 「현장이G AI 도우미」를 엽니다. 다음 내용을 이 방침에 더합니다. 시행 전까지 도우미 창은 안내만 보여 주며 입력하신 글을 어디로도 보내지 않습니다.

항목	도우미에 입력하신 글(대화 내용), 지금 보고 계신 화면의 이름(예: 현장 입력, 설정)
목적	질문에 대한 답변과 사용법 안내를 만들기 위함
보유	저장하지 않습니다. 답변을 만드는 동안만 쓰고 바로 버립니다. 이용 횟수만 셉니다(내용 · IP 주소 없이). 도배를 막기 위해 접속 IP 주소를 서버 메모리에 5분 동안만 두고 기록하지 않습니다.
처리위탁	Google LLC — AI 도우미의 응답 생성
국외 이전	입력하신 글과 화면 이름은 답변을 위해 Google LLC(미국)로 암호화된 통신(TLS)으로 실시간 전송됩니다. 회사는 입력 내용을 모델 학습에 쓰지 않는 유료 이용 조건으로 전송하며, 이전받는 자는 부정 이용 감시를 위해 자기 정책에 정한 기간 동안만 보관한 뒤 파기합니다.
동의와 거부	도우미를 처음 열 때 이 사실을 알려 드리고 동의를 받습니다. 동의하지 않으셔도 현장이G를 쓰시는 데 불이익이 없으며, 도움말(/help) · 네이버 톡톡 · 카카오톡 채널 · 메일로 문의하실 수 있습니다.

도우미는 로그인 여부와 관계없이 계정·현장 자료를 읽지 않습니다. 성함·연락처·고객 정보·금액 같은 개인정보나 거래 정보는 입력하지 말아 주세요.